Direitos do Consumidor: O Que Fazer Quando Sua Compra Dá Problema

Comprou algo online ou em loja física e o produto veio com defeito ou não chegou? O Código de Defesa do Consumidor garante proteção para essas situações, mas é importante saber como agir.

1. Seus direitos

• Produto com defeito: troca ou conserto em até 30 dias.

• Compra online: direito de arrependimento em até 7 dias.

• Atraso na entrega: possibilidade de cancelamento e reembolso.

2. Como reclamar

• Primeiro, contate a empresa por canais oficiais.

• Guarde protocolos de atendimento.

• Se não resolver, acione o Procon ou Juizado Especial Cível.

3. Quando procurar um advogado
Em casos de prejuízo alto, danos morais ou descumprimento persistente.

Conclusão
Conhecer seus direitos é a melhor forma de evitar prejuízos e ser respeitado como consumidor.